配送ポリシー

配送およびお届けについて

• 配送業務の外部委託：当店の配送業務は外部の物流センターへ委託しております。迅速な発送体制を維持するためのシステム連携の都合上、ご注文確定後の「配送先変更」や「備考欄での個別のご要望（細かな時間指定、梱包方法の指定等）」にはお応えできない場合がございます。
• 配送遅延等の免責：天候不良、交通事情、または委託先物流業者の混雑状況等により、ご案内したお届け予定日時に添えない場合がございます。これらに起因する遅延等について、当社では責任を負いかねますので、余裕を持ってご注文いただけますようお願い申し上げます。

納期の目安

• 即納：当日正午ご注文分、翌営業日出荷

送料について

• 配送業者：ヤマト運輸
• 全国一律：770円（税込）
  北海道 / 沖縄県：¥1,100
• ¥11,000（税込）以上で送料無料

返品・交換・キャンセルについて

• お客様都合による返品・交換：未使用・未開封の商品に限り、商品到着後7日以内にご連絡をいただければ対応可能です。なお、返品・交換の際の送料、および返金にかかる手数料はお客様のご負担となります。
• 受注生産品・限定品：商品の性質上、不良品を除き、お客様都合による返品・キャンセルはお受けできません。
• 初期不良・誤配送：万一お届けした商品に破損・汚損、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。送料当社負担にて良品と交換させていただきます。
• 不良品の取り扱い：破損・誤配送は当社負担で交換対応
• 交換が困難な場合の対応 ：限定品、在庫切れ、および廃盤商品等の理由により、同一の良品が確保できない場合がございます。その際は、誠に恐縮ながら「同等価格の代替品への交換」または「ご返金」にて対応させていただきます。

お問い合わせ先

アートトレーディング株式会社 フルフィルメントセンター所沢
営業時間： 平日 10:00～18:00（土日祝休業）
ご連絡先： contact@ashiya-bijou.com
発送業務： 営業日に準じ、外部委託先より順次発送いたします。